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1. Identidad Legal
Los servicios y productos ofrecidos a través de esta plataforma son operados por [Tu Nombre Completo / Nombre Comercial], quien actúa como comerciante individual bajo las leyes de la República de Guatemala, con domicilio fiscal en la Ciudad de Guatemala. Para cualquier comunicación legal, duda o reclamo sobre estos términos, puedes contactarnos al correo electrónico: info@nurgt.com
2. Condiciones de Compra y Precios
Capacidad Legal: Al realizar una compra, declaras que tienes al menos 18 años de edad y cuentas con la capacidad legal suficiente para obligarte contractualmente en la República de Guatemala.
Precios e Impuestos: Todos los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web y redes sociales están expresados en Quetzales (Q) e incluyen de forma obligatoria el Impuesto al Valor Agregado (IVA), de conformidad con la legislación tributaria vigente.
Disponibilidad de Inventario: Nuestro sitio web cuenta con un sistema de control automático de stock. Si un producto no dispone de existencias, se ocultará automáticamente del inventario disponible para la venta. En el caso excepcional de que ocurra un error simultáneo en el sistema que permita la compra de un artículo agotado, nos comunicaremos contigo de inmediato para coordinar el cambio de la pieza o la devolución íntegra de tu dinero.
3. Pasarelas y Seguridad de Pago
El pago de los productos se realiza de forma segura a través de tarjetas de crédito y débito mediante pasarelas de pago autorizadas en el país, tales como NeoLink y VisaNet.
Nosotros nunca almacenamos, ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
El procesamiento del pago es responsabilidad exclusiva de la entidad proveedora de la pasarela.
Toda transacción está sujeta a la verificación y autorización de la entidad bancaria emisora. Si el banco declina el pago, la orden de compra será cancelada automáticamente.
4. Políticas de Envío y Entrega
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería locales o transportistas autorizados bajo las siguientes condiciones de tarifa y tiempo:
Tarifas de Envío:
Municipio de Guatemala: El costo del envío está incluido (gratis) en la compra.
Otros municipios del Departamento de Guatemala: El envío tiene un costo fijo de Q25.00, el cual será cubierto por el cliente.
Fuera del Departamento de Guatemala: El envío tiene un costo fijo de Q35.00, el cual será cubierto por el cliente.
Tiempos de Entrega:
Si realizas y confirmas tu pedido antes de las 3:00 pm, recibirás tu compra al día siguiente.
Si realizas y confirmas tu pedido después de las 3:00 pm, recibirás tu compra dos (2) días después.
Ausencia en la Entrega / Dirección Incorrecta: Si al momento de la entrega no te encuentras en la dirección proporcionada y no hay ninguna persona asignada para recibir el paquete, el transportista retornará el producto. El reenvío deberá ser reprogramado y tendrá un costo adicional de Q15.00, el cual deberá ser cubierto por el cliente antes de realizar el segundo intento de entrega.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web y redes sociales oficiales —incluyendo, pero no limitado a, logotipos, textos, diseños de productos, fotografías, gráficos, ilustraciones y códigos fuente— está protegido por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos de Guatemala.
Parte del material visual e informativo es de nuestra propia autoría, y otra parte es proporcionada legítimamente por nuestros proveedores autorizados, contando con los derechos y licencias correspondientes para su uso comercial en este sitio web y redes sociales.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, reventa o uso comercial de cualquier material de esta plataforma sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
6. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por retrasos o fallos en la entrega que se deban a causas de fuerza mayor, caso fortuito, o factores fuera de nuestro control (tales como bloqueos viales, desastres naturales o fallas operativas imputables exclusivamente a la empresa de transporte tercera). Asimismo, el cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío proporcionados.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan estrictamente de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala (Código de Comercio, Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Ley de Reconocimiento de Comunicaciones y Firmas Electrónicas, entre otras).
Cualquier controversia derivada de estos términos que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo a través del diálogo o mediante la conciliación ante la DIACO, se someterá de forma exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Guatemala, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.